Como funciona o contato pelo site?
Um botão pode abrir o WhatsApp no número da empresa. A mensagem inicial pode identificar o serviço ou a página visitada. Outra opção é um formulário que organiza o pedido antes de abrir o aplicativo.
A mensagem preparada não é necessariamente enviada sozinha. No fluxo deste site, a pessoa confere e confirma o envio no WhatsApp. Isso também significa que uma abertura do aplicativo não prova que uma conversa foi recebida.
O tipo de contato do site da sua empresa será definido no escopo. Não presuma que qualquer integração ou automação estará incluída.
- VisitanteEntende seu serviço
- MensagemConta o que precisa
- AtendimentoVocê avalia e responde
Quais informações pedir para um orçamento?
Peça o mínimo que ajuda a entender o pedido. Para uma empresa de pintura, serviço desejado, cidade e uma descrição inicial podem ser suficientes para começar. Fotos e medidas podem ser solicitadas depois na conversa, quando necessárias.
- Nome para identificar a pessoa.
- Telefone com DDD quando houver formulário.
- Tipo de serviço desejado.
- Região ou outra informação essencial ao atendimento.
Evite exigir documentos pessoais ou dados financeiros para um primeiro contato comum. Quanto mais campos sem necessidade, maior o esforço para pedir ajuda.
Onde colocar o botão de contato?
Coloque uma chamada clara depois da apresentação e perto das informações que ajudam a decidir. “Pedir orçamento” explica melhor a ação do que uma frase que não diz o que acontece.
Um contato visível no celular pode ajudar, desde que não cubra textos, campos ou controles. Não é necessário interromper a leitura com vários avisos e janelas.
Antes de divulgar, teste o número completo, o DDD e o texto. Um erro no destinatário pode mandar seu cliente para outro contato.
O que fazer depois que a mensagem chega?
Responda identificando a empresa, confirme o serviço e diga o que precisa para preparar o orçamento. Se exige visita ou avaliação, explique isso antes de prometer um preço.
Organize o atendimento para não perder pedidos. Anote a origem, o serviço, a data e o próximo passo. Um site facilita a chegada da conversa, mas o acompanhamento continua com a empresa.
A oferta básica da Tamaia tem criação gratuita condicionada ao plano de hospedagem de R$ 16/mês na contratação anual. Use o formulário abaixo para solicitar seu site: ele prepara a mensagem com seu telefone, atividade e modelo de referência.